コールセンターの運営は化学です

コールセンター運営のための研修講座！

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ICMI研修コース ESKコース概要

ICMI(The International Customer Management Institute)とは、25年を超える歴史を持つ米国生まれのコールセンター運営のための研修プログラムです。

世界をリードする国際メディア企業UBM（ユナイテッド・ビジネス・メディア）のグループ企業であるICMIの教育研修事業は、1985年の設立以来、クオリティの高い教育研修プログラムを提供しており、世界各国でこれまでに10万人を超えるコールセンター・マネージメントに関わる方々が受講しています。

ICMI consulting コールセンター運営で発生する様々な課題を解決
  • ESK 「コールセンター運営管理の必須知識とノウハウ」（東京）
    2012年　 7月12〜13日

  • M&C 「コールセンター・パフォーマンスを改善するモニタリング＆コーチング」（東京）
    2012年　 6月28〜29日 　 10月25〜26日

上記以降の研修日程はこちらをご覧下さい。